Retur- og refunderingspolitik

Denne politik beskriver vores retningslinjer for returnering af varer og tilbagebetaling af køb.

Fortrydelsesret

• Du har 14 dages fortrydelsesret på dine køb fra den dag, du modtager varen.
• Ønsket om at fortryde købet skal meddeles os skriftligt på katrine@staarupblomster.dk senest 14 dage efter modtagelsen.
• Varen skal returneres til os senest 14 dage efter, at du har meddelt os dit ønske om at fortryde købet. 

Betingelser for returnering

• For at kunne returnere en vare skal den returneres i original stand og emballage. 
• Varen må ikke være beskadiget eller have tegn på brug, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. 
• Hvis varen er taget i brug, og dens værdi er forringet, forbeholder vi os retten til kun at refundere en del af købsbeløbet eller intet. 

Returnering og omkostninger

• Du er ansvarlig for omkostningerne ved returneringen. 
• Du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den retur. Sørg derfor for at pakke varen forsvarligt ind. 
• Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. 
• Ved returnering bedes du vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse, eller udfylde en standardfortrydelsesformular, hvis du har modtaget en. 

Tilbagebetaling

• Når vi har modtaget og godkendt din returnerede vare, refunderer vi købsprisen til din konto.
• Refusionen behandles inden for 2-5 hverdage, efter varen er modtaget.
• Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
• Refusionen udstedes til den oprindelige betalingsmetode. 

Specielle forhold

• Ombytning: Hvis du ønsker at bytte til en anden farve eller størrelse, skal du sende den uønskede vare retur og afgive en ny ordre.
• Fejl og mangler: Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, bedes du kontakte os direkte, så vi kan finde en løsning, herunder returnering og fuld refusion. 

Kontakt

Har du spørgsmål til returnering og refundering, er du velkommen til at kontakte mig på katrine@staarupblomster.dk